Pagar impuestos, solicitar partidas de nacimiento, gestionar cuotas de vivienda o sacar turnos para distintos organismos provinciales. Todo desde el celular, sin hacer filas ni perder tiempo innecesariamente. La nueva aplicación Soy Río Negro ya está disponible para Android y iPhone, con una serie de servicios que simplifican la relación de los ciudadanos con el Estado.

La herramienta, presentada por el Gobierno de Río Negro, forma parte del proceso de modernización del Estado impulsado por el gobernador Alberto Weretilneck, con el objetivo de que cada rionegrino pueda realizar trámites y acceder a servicios públicos de manera más simple, rápida y segura, desde cualquier lugar de la provincia.

Soy Río Negro es un app gratuita y está disponible para Android e iOS. Descargala en la tienda de aplicaciones de tu celular y realizá trámites y consultas de los servicios provinciales de forma simple y ágil, desde cualquier lugar. Google Play para Android – App Store para iOS 

¿Qué trámites se pueden hacer con Soy Río Negro?

Desde su lanzamiento, la aplicación reúne servicios de distintos organismos provinciales en un mismo lugar, evitando que los usuarios tengan que ingresar a diferentes páginas o trasladarse de una oficina a otra para iniciar sus gestiones.

En la Agencia de Recaudación Tributaria, se pueden consultar y pagar los impuestos Automotor e Inmobiliario, verificar deudas y abonar planes de pago. También permite descargar boletas que todavía no hayan vencido.

A través del Registro Civil, los ciudadanos pueden solicitar actas de nacimiento, matrimonio, defunción y unión convivencial, sin necesidad de iniciar la gestión de manera presencial.

La Policía de Río Negro incorporó la posibilidad de obtener turnos para tramitar el Certificado de Antecedentes Penales y realizar la Verificación Vehicular. En tanto, Vialidad Rionegrina permite solicitar turnos para la Revisión Técnica Obligatoria (RTO/VTV).

En materia de vivienda, los adjudicatarios del IPPV pueden gestionar y pagar sus cuotas directamente desde la aplicación.

También se incorporaron servicios de APASA, con la posibilidad de solicitar turnos de asistencia y orientación por consumos problemáticos de sustancias.

Por su parte, la Inspección General de Personas Jurídicas ofrece consultas sobre disponibilidad de nombres, entidades registradas y estado de trámites.

De esta manera, Soy Río Negro concentra en una única herramienta gestiones cotidianas vinculadas con impuestos, documentación, vehículos, vivienda y otros servicios provinciales.

Una sola identidad para acceder a los servicios

Una de las principales novedades es la Identidad Digital Rionegrina, que permite a cada ciudadano acreditar su identidad una sola vez, de manera segura, y utilizar esa validación para acceder a los distintos servicios del Estado.

Esto significa que ya no será necesario volver a presentar la misma información personal cada vez que se inicia un trámite. El sistema reconoce la identidad del usuario y utiliza los datos que el Estado ya tiene disponibles, evitando pasos innecesarios.

La plataforma cuenta con infraestructura tecnológica propia de la Provincia, desarrollada por equipos rionegrinos, y un sistema de validación de identidad ante el Registro Nacional de las Personas (RENAPER), que garantiza un acceso seguro y protege los datos personales.

La aplicación también se complementa con Río Bot 2.0, el renovado asistente virtual de la Provincia, que permite obtener información, realizar consultas y recibir orientación sobre distintos trámites y servicios.

El Gobierno de Río Negro presentó en General Roca dos nuevas herramientas para avanzar en la digitalización del Estado: la aplicación Soy Río Negro y el asistente virtual RíoBot 2.0. La iniciativa, impulsada por el Gobernador Alberto Weretilneck, busca simplificar las gestiones, mejorar el acceso a los servicios públicos y cuidar el tiempo de cada rionegrino.

Ambas plataformas apuntan a facilitar la relación cotidiana entre la comunidad y la administración pública. Soy Río Negro centraliza servicios de distintos organismos provinciales, entre ellos la Agencia de Recaudación Tributaria, el Registro Civil, la Policía de Río Negro, el Ministerio de Educación, el IPPV, la Secretaría de Trabajo, la SENAF y Personas Jurídicas. Permite validar la identidad digital por única vez, llevar documentos y credenciales en el celular e iniciar o consultar trámites desde una misma plataforma, sin necesidad de recordar múltiples usuarios y contraseñas.

La aplicación Soy Río Negro está disponible de manera gratuita para dispositivos Android y iOS. Descargala desde la tienda correspondiente y accedé a los servicios y trámites provinciales desde tu celular: Google Play para Android y App Store para iOS.

Por su parte, RíoBot 2.0 funciona a través de WhatsApp e incorpora Inteligencia Artificial para comprender y responder consultas en lenguaje natural. Desarrollado íntegramente por el equipo técnico provincial, permite interactuar mediante mensajes de texto o de voz y brinda información oficial sobre trámites, estado de rutas, necesidad de utilizar cadenas en zonas cordilleranas, funcionamiento de balsas, farmacias de turno, horarios de transporte, clima, mareas y agenda cultural. También puede responder en distintos idiomas, como inglés y portugués, ampliando el acceso a la información para residentes y visitantes.

RíoBot 2.0 ya está disponible a través de WhatsApp, donde la comunidad puede realizar consultas sobre trámites y servicios provinciales. Iniciá una conversación con el asistente virtual a través de este link.

Durante la presentación, el ministro de Modernización, Milton Dumrauf, destacó que el objetivo es pasar de un Estado analógico a uno digital y, principalmente, «devolverle el tiempo a la gente». En ese sentido, explicó que «estas soluciones buscan evitar traslados innecesarios, largas filas y gastos de tiempo y dinero para realizar gestiones». También remarcó que la «transformación digital es un proceso transversal que involucra a distintos organismos provinciales».

Entre los avances de esta política, mencionó la historia clínica y las recetas digitales en el sistema de salud, la incorporación de tecnología e Inteligencia Artificial al monitoreo y la prevención del delito, la digitalización de trámites de la Inspección de Personas Jurídicas y las herramientas electrónicas para las compras públicas y el registro de proveedores.

«Estas iniciativas forman parte de una estrategia de despapelización y construcción de un Ecosistema Digital de Integrabilidad, orientado a conectar los servicios públicos y evitar que las personas deban presentar reiteradamente la misma documentación», agregó.

Identidad digital y soberanía tecnológica

Uno de los aspectos centrales de Soy Río Negro es la consolidación de la Identidad Digital Rionegrina, respaldada por infraestructura tecnológica propia y validada ante el Registro Nacional de las Personas (RENAPER). Este desarrollo permite a la Provincia avanzar con autonomía tecnológica, sin costos adicionales ni licencias de terceros, y proteger los datos personales de acuerdo con la legislación vigente. «Esta integración elimina de raíz una de las mayores burocracias históricas: el ciudadano ya no debe volver a presentar sus datos personales cada vez que inicia un trámite, ya que el sistema reconoce y valida su identidad de forma automática y segura», explicó Dumrauf.

El ministro destacó que «las dos plataformas forman parte de un proceso de mejora continua y convocó a la comunidad a descargarlas, utilizarlas y acercar sugerencias para incorporar nuevas funcionalidades o corregir posibles errores». Durante el lanzamiento se realizaron demostraciones en vivo del asistente virtual y una trivia digital. Además, se envió el primer mensaje oficial a RíoBot, dando inicio formal al servicio para toda la comunidad.

La modernización también busca simplificar la relación administrativa entre el Estado y la ciudadanía mediante el principio de gratuidad administrativa vigente en la Provincia, que permite realizar los trámites comprendidos en ese régimen sin pagar tasas, sellados ni aranceles administrativos.

«Con estas herramientas, Río Negro profundiza un modelo de Estado moderno, transparente y eficiente, que incorpora tecnología para acercar los servicios públicos a la comunidad». Como resumió Dumrauf, el objetivo es poner en el centro «el tiempo, la dignidad y la facilidad de acceso a los servicios» de cada ciudadano.

Estuvieron presentes los intendentes de Cipolletti, Rodrigo Buteler; de Choele Choel, Diego Ramello; de Viedma, Marcos Castro; de Ingeniero Jacobacci, José Mellado; de Pilcaniyeu, Daniela Cornejo; de Río Colorado, Duilio Minieri; de Villa Regina, Luis Albrieu; de Contralmirante Cordero, Horacio Zúñiga; de Fernández Oro, Gustavo Amati, de Chimpay, Gustavo Sepúlveda y de Ingeniero Huergo, Silvia Penilla. También participaron el secretario general de la Gobernación, Nelson Cides; los ministros de Obras y Servicios Públicos, Alejandro Echarren; de Seguridad y Justicia, Daniel Jara; de Desarrollo Humano, Juan Pablo Muena; de Salud, Demetrio Thalasselis; de Hacienda, Gabriel Sánchez y de Desarrollo Económico y Productivo, Carlos Banacloy.

Además, estuvieron presentes los presidentes de IPROSS, Ivana Porro; de ALTEC, Luis Ayestarán; y del IPAP, Juana Benítez.; el director ejecutivo de la Agencia de Recaudación Tributaria, Alejandro Palmieri; el secretario de Asuntos Legales y Transformación Digital del IPROSS, Guillermo Ceballos; el gerente comercial de Tren Patagónico, Darío Dukart; el Fiscal de Estado de Río Negro, Gastón Pérez Estevan y la presidenta de Horizonte Seguros, Mariana Carballo.

El desarrollo de la App contó con el acompañamiento del Banco Patagonia, agente financiero de la Provincia y aliado estratégico en el desarrollo de la aplicación, que estuvo representado por su presidente, Oswaldo Parre Dos Santos; los vicepresidentes Juan Manuel Trejo y Otacilio Martins De Magalhaes; el CFO, Diego Andres Ferreyra; el gerente ejecutivo de Negocios Digitales, Scott Linhares Camelo; el gerente de Negocios con el Sector Público, Mariano Eduardo Manduca Feistel; y el gerente regional, Christian Freile.

Por parte de Veritran, estuvieron presentes el director de Tecnología, Martín Visentini; el director comercial, Marcelo Fondacaro; y el vicepresidente de Ventas para Latinoamérica, Abel Mustafa.

El Gobierno de Río Negro volvió a reclamar a Vialidad Nacional la realización de tareas urgentes de mantenimiento y reparación en las Rutas Nacionales N° 22 y N° 151, luego de que las últimas lluvias registradas en el Alto Valle agravaran el deterioro de distintos sectores.

Por pedido del gobernador Alberto Weretilneck, la Provincia solicitó una intervención inmediata para recuperar condiciones mínimas de circulación y reducir los riesgos para quienes transitan diariamente por ambas vías.

Uno de los puntos que genera mayor preocupación se encuentra en Puente 83, sobre la Ruta Nacional N° 22, donde el estado de la calzada representa un riesgo para automovilistas, transportistas y vecinos.

Mientras avanzan las gestiones para transferir ambas rutas a la órbita provincial, el Gobierno rionegrino remarcó que la responsabilidad por su mantenimiento y conservación continúa en manos de Vialidad Nacional.

La Provincia busca asumir la administración de las Rutas N° 22 y N° 151 para implementar un programa de recuperación de los tramos más comprometidos. Sin embargo, sostiene que el traspaso debe realizarse bajo condiciones administrativas, jurídicas y operativas claras, sin asumir obligaciones pendientes que corresponden al Estado Nacional.

De acuerdo con las estimaciones provinciales, la formalización del proceso podría concretarse durante la segunda quincena de noviembre. Una vez cumplidos los procedimientos correspondientes, Río Negro prevé comenzar un plan de intervención en los sectores que requieren respuestas prioritarias.

Hasta entonces, el Ejecutivo insiste en que las tareas indispensables de conservación no pueden quedar supeditadas a los tiempos administrativos y reclama medidas inmediatas para garantizar condiciones seguras de circulación.